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      對於汽修廠來說,外觀門頭就相當於一個人的外在形象,門頭是門店對外展示門店自身服務及品牌的重要窗口,如果說門頭是門店的外在形象,那麽衛生就是與外在形象相對應的內在修為。

      2021年開年,集團總經理王鳳利在2021年工作部署大會上鄭重宣布“標準、專業、生態、文化”為2021年重要指導思想,並將“標準”排在第一順位,足以見得集團對標準的重視。集團將重點從店麵標準化、行為標準化、業務標準化和製度標準化四方麵推進標準的落地。為推翻過去低版本標準,確定高版本標準,集團大刀闊斧出台了一係列舉措。

      第一,提升標準上限。抓住2020年的尾巴,趕在2021年到來之前重新編製了AG真人娱乐《店麵與員工行為標準手冊》2.0版,將各項標準在原有的基礎上進一步提升、深化。

      第二,明確專人負責。增設店麵檢查崗位,成立店麵檢查專項組,嚴格按照分類、定位、清潔和專業四個層麵定期前往各門店進行隨機抽查。

      經過一個多月的培訓指導,對比過去,店麵標準得以明顯改善和提高。

以下為各店店麵整改後照片。

納帕新城店洗車用具展示整齊規範

美的城店架機擺放整齊

納帕新城店銷售道具展示整齊

總店商場裝飾部洗車組洗車用品展示整齊

泰山路店洗手台幹淨整潔

總部生態城店扒胎機擺放既標準又幹淨

鈑噴事業部施工時輪胎擺放在定位線內

泰山路店施工時工具箱工具擺放整齊

      標準化的落地是一個長期且艱難的過程。在這條路上,我們唯有嚴格執行《店麵與員工行為標準手冊》中的規範和要求,將標準從思想層麵、執行層麵和監督層麵進行有機結合,形成閉環管理,才能取得最終勝利。

      2021年讓我們將門店衛生列為日常最基礎的工作,狠抓細節,強化內功,打造全新客戶體驗。


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