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      凡事預則立,不預則廢。可以說門店細致科學的規劃是成功的一半,而這仍然是行業多數門店所欠缺的。2月15日晚8點,AG真人娱乐集團總經理王鳳利(以下簡稱集團王總)應邀做客汽車服務世界直播間,與汽車行業同仁在線分享AG真人娱乐的戰略部署和年度規劃。

 

AG真人娱乐集團總經理 王鳳利

      集團王總從走進AG真人娱乐、三五規劃、2021年指導思想、目標下沉和年度預算五個篇章進行全麵細致分享。開篇,王總對AG真人娱乐的主營業務和組織架構做了詳細介紹。隨後重點分享了AG真人娱乐的五年規劃。AG真人娱乐五年規劃始於2011年,直至今日已步入第三個五年規劃。

      看五年,想三年,幹一年。這是每家汽修門店經營者都應思考和做的事情。所謂戰略是指長遠的規劃,即通過長時間、大範圍的規劃實現心中的夢想。做規劃既要腳踏實地,也要有魄力和膽識,因為很多事情,隻有想不到,沒有做不到。
  
      我們將AG真人娱乐集團三五規劃指導思想定為:發展、責任、安全六個字。其中第一條就是發展,主要體現為保持持續發展的動力;責任主要指承擔企業責任和社會責任;安全則指提前預知風險和有效規避風險。圍繞這三點,我們將會把接下來的五年做深、做寬、做大。也許這個話題對於部分行業同仁來講有些大,但道理都是一樣的,還是希望大家能夠保持深度思考,立足現在,把握未來。

      有了長遠規劃,一定會有短期規劃。接下來,王總用很長一段時間分享了2021年集團指導思想。2021年集團將圍繞“標準、專業、生態、文化”深入開展各項工作。

 

 標 準


      具體包括店麵標準化、行為標準化、業務標準化和製度標準化。店麵標準化看似很容易做到,事實上很多汽修門店都未做到。其實店麵的標準不僅僅要體現幹淨,更要體現專業。

 

      行為標準化主要表現為員工的坐立行走,言行舉止,這一點在AG真人娱乐出台的八項素養、八項規定等製度中都有明確規定。業務標準化是我們經營的核心,AG真人娱乐推出的精養5+1+1體係,萬邦易貨公司的八項準則等等都是業務標準化的直接體現。製度標準化是集團很早提出並堅持至今的,從1999年出台的第一本員工手冊,到現在演變而成的總字數超10萬的九本標準手冊,製度的標準化延伸至各個領域,成為指導企業穩步發展的有效工具。 

 

 專 業

 

      具體包括項目專業、技術專業、工具設備專業和行業語言專業。項目專業:具體指各公司/門店的一些項目,例如二手車公司2021年增加的租賃業務,那麽這項業務如何開展和拓展則需要我們做專業的規劃。技術專業:技術對於集團發展至關重要,集團的核心競爭力,第一條就是把車修好,圍繞技術專業,我們組建了技術專家團隊並有計劃地開展技術培訓。

      工具設備專業:其實現在的車輛維修對工具設備的依賴很強,如何快速更新設備,讓設備支援生產,滿足生產這是一項重點,因此2021年集團提出各公司和門店對工具和設備進行專業的升級和改造。行業語言專業:作為汽車後市場,我們的專業語言有很多,2020下半年集團梳理並完成了員工應知應會的211個問題,例如為什麽換機油?什麽是機油粘度?為什麽做四輪定位等等,通過科學整理把這些問題變成專業的語言。

 

 生 態

 

      具體包括自然原則、平台原則、助力原則和共享原則。何為自然原則?簡單而言就是適者生存,優勝劣汰。企業不是安樂宮,每個人都需積極地綻放,快速蛻變和成長。自我晉升,競聘上崗是平台原則的直接體現。從銷售崗位到施工崗位再到機關崗位,所有崗位都有清晰的晉級路線。

      晉級一方麵需要各管理幹部組織和督促,另一方麵也離不開員工的自我激發和主動晉級。實施至今的競聘上崗機製也徹底激發了員工活力,為更多有能力的員工開辟了一條通道。作為管理者不僅僅要管,更要幫,通過由管變幫的形式轉換,釋放員工能量,此為助力原則。最終實現百花齊放,共享繁榮的局麵,此為共享原則。


 文 化

 

      真正的企業文化是指在企業經營中逐漸形成的,被員工廣泛認同、接受並遵守的一套不成文的規定和製度。AG真人娱乐的企業文化包括製度文化、誠信文化、家文化、成長文化和業餘文化五方麵。2021年作為三五規劃的開局之年,我們需將企業文化深紮根、再夯實。


      有了目標後,還需將目標不斷下沉,深入落地。隨後,王總以遼寧AG真人娱乐實業有限公司為例,分享了遼寧AG真人娱乐公司2021年工作重點和具體目標。

      提到年度規劃,不得不提年度預算。科學有效的年度預算有助於年度規劃逐步實現。通常年度預算需要做好以下三項前期準備工作,第一、確定組織架構,第二、整理有關數據,第三,確定預算方法。

 

      對於AG真人娱乐來講乘用車售後板塊主要采用同期對比法、項目預算法、工位/客單價預算法、人均產值預算法麵積預算法五種預算法開展當年的預算工作。值得一提的是每一年的預算都是從組做起,然後由組合成店,店合成事業部,事業部合成公司,這樣由下至上,層層擴展,最後根據五種預算法生成最終產值預算。

 

 

      最後,王總還專門分享了鈑噴事業部的業務客戶類型預算法和保費渠道預算法,以此滿足鈑噴領域經營者的需求。在課程分享完畢後王總還與學員進行線上互動,耐心地為學員答疑解惑,幫其縷清思路。

      有人在布局明年,有人在等待過年,思想不同,結局必然不同。新的一年,願每個人都能腳踏實地做好當下,滿懷信心布局未來,銳意進取、緊握趨勢、與時俱進,穩穩地屹立於汽車後市場這片叢林,變得更加強大。


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