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      2月18日,人才發展部接到車牌號為遼LSS996的車主王先生打來的電話,電話中王先生對AG真人娱乐美的城店的店麵衛生大加稱讚。王先生稱自己是美的城店的一名忠實客戶,近兩個月到美的城店洗車,明顯的感覺到地麵變得更加幹淨整潔,工具擺放得更加整齊,店麵標準對比之前有很大的提升。直言,在這裏洗車簡直就是一種享受,喜歡這種幹幹淨淨,舒舒服服的感覺。

      如果用一個詞定義AG真人娱乐的2021年,我想應該是“標準年”。

      年初,集團總經理王鳳利在2021年工作部署大會上宣布將“標準、專業、生態、文化”八個字作為2021年指導思想,從排序上足以看出集團對標準的高度重視。1月,店麵衛生整頓工作全麵開始,店麵標準檢查組依據新整編的AG真人娱乐《店麵與員工行為標準手冊》2.0版,遵照“分類、定位、清潔、專業”四道程序定期前往各門店進行隨機抽查,從細節入手,掃清死角,提升店麵標準。 

      經過近2個月的培訓指導,店麵標準正發生肉眼可見的改變。架機擺放得更加整齊了;洗車用具展示得更加整齊規範了;扒胎機擺放得更加標準到位了;工具箱使用得更加規範了。久而久之我們發現了一個神奇的現象,當工作環境變得更加幹淨舒適時,客戶進店量隨之提升,客戶滿意度也跟著大大提高。

    盡管標準化提升道路任重而道遠,但隻要我們狠抓細節,強化內功,將門店衛生列為日常最基礎的工作,形成常態化,那麽提升店麵標準便指日可待。


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