新聞資訊

      5月3日,我集團特邀知名培訓谘詢專家、《姚遠視界》創始人姚遠老師為企業中高層管理幹部和銷售崗位人員開展汽車服務禮儀培訓。此次培訓持續1天2晚,分兩批次進行,旨在通過理論與實踐的融合培養員工良好的服務意識和禮儀形態,塑造良好的職業形象,提高員工綜合職業素養,使其切實做到文明接待、禮貌服務,將“以客戶為中心”的經營哲學深入落地。

 

授課老師 姚遠

      姚遠老師采用“講師講授+情景模擬+實訓指導+案例分析+互動答疑”的教學方式,從形象塑造、行為舉止、語言魅力和服務規範四方麵強化訓練員工服務禮儀的基本技能。為使培訓達到最佳效果,實操演練在課程中占了很大比重,培訓中姚老師不忽視每一處禮儀細節,對員工的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢、眼神和微笑等基本禮儀以及握手、鞠躬、自我介紹、遞名片等常用見麵禮儀均進行親身教學演示、手把手動作指導和多頻次演練。

課堂氛圍活躍

鞠躬禮演示

女士前腹式站姿演示

各種服務禮儀動作實操演練

各組服務禮儀動作展示


 

      姚老師專業、幽默風趣、深入淺出地講解使得課程氛圍輕鬆活躍,員工學習熱情高漲,參與度高,十多個小時的培訓下來,絲毫沒有枯燥厭煩的情緒。培訓內容豐富務實,參訓完畢後員工紛紛表示獲益匪淺,對自己今後的工作和家庭都有很大幫助。


獲勝隊合影留念


集團領導與講師、參訓人員合影留念

      激烈的市場競爭,是產品的競爭,也是企業品牌形象的競爭。由此可見企業長遠穩步的發展,強化團隊綜合素養尤為重要,這就要求員工既要具備過硬的專業技能,又要熟練掌握得體的接人待物禮儀方式,隻有將硬實力和軟實力有效地結合起來,才能更好地服務客戶,推動企業不斷發展。

      希望通過此次培訓,大家能夠將所學到的服務禮儀技能熟練靈活地運用到工作中,真正實現“內強個人素質,外樹企業形象”的發展目標。

 


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